נגישות אתרים

בתאריך 19.9.16 נדחה מועד המחייב כניסת תקנות הנגשת אתרים לתוקף, המועד ככל הנראה צפוי בתאריך 25.10.17, בפרק זמן זה יידרשו הרבה בעלי אתרים חברות ועסקים להנגיש את האתר שלהם לבעלי מוגבלויות. ראוי לציין שחוק נגישות אתרים מעורר דיונים רבים ברשתות החברתיות, עדיין אין תמונה ברורה לגבי היכולת לבצע אכיפה ומה באמת דורש מאיתנו החוק.

עדכון 2022: החוק בתוקף, כמות התביעות על נגישות כגד בעלי אתרים עולה מחודש לחודש. אל תפספסו את הנגשת האתר שלכם!

נציין שהאמור בעמוד זה אודות נגישות אתרים אינו תחליף או ייעוץ משפטי בעניין, אלה נכתב מזווית אישית שלנו כחברה המרכזת בפעילות שלה קידום אתרים ובניית אתרים, חשוב לנו שהלקוחות שלנו יערכו נכונה ולא ישקיעו כספים רבים שלא לצורך, המטרה שלנו בעמוד זה לסייע ככל הניתן לבעלי אתרים להנגיש את האתרים שלהם בצורה ראשונית מתוך הבנה שלא באמת ניתן לכסות את הגשת האתר בצורה מקיפה ומלאה.

כמובן שאתרים בהם יש סרטוני וידאו, וכמות שגיאות רבה (בהמשך נרחיב על מספר כלים לבדיקת נגישות) מצריכים השקעה רבה יותר, במיוחד ברמת הקוד, והמדיה, אך באופן כללי רוב האתרים הבסיסיים שאינם מכילים טעויות רבות, למעשה אתרי תדמית אינם צריכים להיגרר להוצאה רבה מדי, למעשה אין מחירון מסודר לעניין ולכן עם נפלתם על ספקי נגישות שאינם הוגנים אתם צפויים לשלם פי 3 ממה שבאמת צריך על אותה עבודה.

כבעל אתר אינטרנט אתה נדרש לבצע נגישות לאתר שברשותך לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות שנחקק בשנת תשנ”ח-1998 אשר קובע כי לאנשים עם מוגבלות יש זכות מלאה להשתתף באופן שוויוני ופעיל בכל תחומי החיים, וזאת מתוך עקרונות של שוויון, הכרה בערך האדם, כבודו וחירותו.

בנוסף, מעגן החוק את מחויבותה של החברה, הן גופים ציבוריים והן פרטיים, להגשים את זכויותיהם של בעלי המוגבלות מתוקף חוק זה נקבעו בשנת תשע”ג 2013 תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות).

התקנות הללו מפרטות את הדרכים בהם ניתן ליישם את החוק, בעזרת רשימה מדויקת של קריטריונים מדויקים להנגשת מבנים, שירותים וכדומה, עבור כלל בעלי המוגבלויות השונות (בהם אנשים עם לקות פיזית, נפשית או שכלית, קוגנטיבית, קבועה או זמנית).

סעיף 35 בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות תשע”ג 2013 עוסק בהתאמות נגישות בשירותי האינטרנט.

קל להבין מדוע נכלל נושא האינטרנט בתקנות אלה, מאחר ויש לו קשר הדוק לחיים היומיומיים של כולנו היום יותר מאי פעם אנו משתמשים באינטרנט באופן תדיר בתחומים כמו:

החל מלתקשר עם חברים דרך פייסבוק, המשך בהזמנת כרטיסים להצגות תיאטרון ועד לאפשרויות לימודים באופנים מקוונים שונים.

אם כן, ממש כפי שהיום ברור שבכל מגרש חנייה יש לשריין מספר מקומות קרובים לכניסה עבור חניות נכים, כך ברור שיש להתייחס לעניין נגישות אתרים ולהנגיש את אתרי האינטרנט לציבור הגולשים עם המוגבלויות.

מעבר ליתרון הברור מאליו של נגישות אתרים באינטרנט לגולשים עם מוגבלויות, יש לנושא הזה מספר יתרונות משמעותיים נוספים גם לבעלי האתרים עצמם.

בראש ובראשונה, החוק במדינת ישראל מחייב כל אתר אינטרנט להיות מונגש, ואם לא כן אזי בעליו של האתר עלול לספוג קנסות כספיים כבדים. שנית, מדובר בנושא של אחריות חברתית, וראוי שאדם החי בחברה הכוללת אנשים עם מוגבלויות לא ידיר אותם מן האתר שלו.

אם לא די בכך, הרי שסביר להניח כי כל בעל אתר אינטרנט יהיה מעוניין בתנועת מבקרים גדולה ככל האפשר באתר שלו; היות וציבור האנשים עם המוגבלויות השונות מוערך בכ-25% מן האוכלוסייה בישראל, הרי שמדובר בנתח משמעותי מקהל היעד הפוטנציאלי.

מכאן שבעזרת הנגשה מתאימה של אתרי אינטרנט ניתן אף להגדיל את יחסי ההמרה, להוריד אחוזי נטישה, להגדיל זמן שהות ממוצע באתר ועוד.

כמו כן, מנועי החיפוש, ובראשם גוגל, נוטים “להעריך” יותר אתרים מונגשים, ולדרגם בין תוצאות החיפוש במקומות גבוהים יותר מאתרים שאינם מונגשים, מה שיכול להביא לאתרים המונגשים גם יותר מבקרים שאינם גולשים עם מוגבלויות אלא אחרים שפשוט חיפשו מחרוזת רלוונטית כלשהי במנוע החיפוש.

אולי יעניין אותך: קבלת הצעה להנגשת אתר בתשלום חודשי החל מ-250 ש”ח לחודש.

נגישות אתרים מתייחסת להנגשת המרחב האינטרנטי לציבור של אנשים עם מוגבלויות שונות:

גולשים עם מוגבלויות בראייה, כגון עיוורים, לקויי ראייה ועיוורי צבעים;
גולשים עם מוגבלויות פיזיות המתקשים בתפעול של המקלדת או העכבר;
כבדי שמיעה וחירשים;
גולשים עם מוגבלויות שכליות; גולשים עם לקויות למידה ועוד.

תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות תשע”ג 2013 קובעות כי כל אתר אינטרנט חייב להיות נגיש לגולשים עם מוגבלויות החל מאוקטובר 2015, ואתרים שעלו לאוויר לפני כן מחוייבים לערוך התאמות נגישות עד לאוקטובר 2016.

כחלק מהנגשת האתר, עליו להיות נגיש לא רק בגרסת הדסקטופ שלו (כלומר, האתר שנצפה באמצעות מחשב רגיל) אלא גם בגרסת המובייל הנצפית באמצעות מכשירים ניידים כגון סמארטפונים וטאבלטים.

משמעותה של נגישות אתרים היא כי כל אתר אינטרנט ישראלי נדרש לעמוד בהנחיות התקן הישראלי להצגת תכנים נגישים באתרי אינטרנט ת”י 5568, אשר אימץ את מסמך ההנחיות Wcag 2.0 (Web content accessibility guidelines), שהוא מסמך טכני המתעדכן מעת לעת ומספק מידע אודות הנגשת אתרים לבעלי מוגבלויות של גוף התקינה הבין-לאומי W3C – World Wide Web Consortium.

לכל רמת נגישות יש קריטריונים מדויקים, והעמידה בתנאי רמה מסוימת מחייבת גם עמידה בתנאי הרמות הנמוכות יותר. דהיינו, למשל, הנגשה ברמת AA מחייבת עמידה בקריטריונים של רמה AA בנוסף לאלה של רמה A.

החוק הישראלי מחייב ביצוע הנגשת אתרים לאתרי אינטרנט לרמת AA. רמה AAA, הגם שהיא הרצויה ביותר, עשויה להיות בלתי אפשרית, יקרה מדי או סבוכה מדי לביצוע עבור חלק מן התכנים; על כן הוחלט שלא לחייב אותה, אלא לעודדה בלבד.

אתר נגיש מאפשר לגולשים עם מוגבלויות לבקר בו, לשוטט ולהתמצא בתוכו ולבצע מגוון של פעולות כגון הרשמה, הורדה או קנייה. זאת באמצעות מגוון רחב של דרכים, כגון:

קיימות עוד שיטות רבות שניתן ליישם בתחום של נגישות אתרים, ואת כולן ניתן למצוא בת”י 5568 להנגשת אתרי אינטרנט.

נגישות אתרים אינה זולה, אולם משתלמת: אתר שאינו מונגש לאנשים עם מוגבלויות עלול למצוא את עצמו נתבע על ידי גולשים בשל הפרת החוק, והקנס אותו הוא עלול לקבל עשוי לעמוד על עשרות אלפי שקלים. מול הקנס הזה, עלות הנגשת אתרים היא נמוכה מאוד.

זאת ועוד, הנגשתו של אתר עשויה לשפר את דירוגו במנועי חיפוש ולהביא אליו יותר תנועת גולשים (לא רק בעלי מוגבלויות), וגם אחוזי ההמרה עשויים לזנק מעלה, כך שגם מן הבחינה הזו, עלות הנגשת האתר היא עניין משתלם.

המחיר עצמו משתנה ותלוי בהיקף הפעולות שיש לבצע. אם מדובר באתר קיים שנמצא באוויר כבר זמן רב ויש בתוכו מאות ואלפי עמודים, יתכן וכבר לא משתלם לעבור על כולו באופן ידני אלא עדיף להקים אתר חדש, או לפחות להפנות לחלק באתר שכן נגיש.

לעומת זאת, אם מדובר באתר חדש, הרי שניתן לבנות אותו מלכתחילה כאתר נגיש. במקרה הזה מדובר בדרך כלל בהבדלים מזעריים בעלויות, שכן נחסך הצורך לבצע שינויים מרחיקי לכת ועבודת נמלים של ממש, לעומת אתר גדול וכבד שמצריך עבודה סיזיפית יותר.

אולי יעניין אותך: קבלת הצעה להנגשת אתר בתשלום חודשי החל מ-250 ש”ח  עבור תוסף הנגישות שפיתחנו לשימוש על אתרי לקוחות החברה (בימים אלו האתר החדש שלנו בבנייה ויעלה כמובן עם תוסף הנגישות שפיתחנו והנגשה מלאה)

ההמלצה שלנו לבעלי אתרים שאינם מורכבים למעשה רוב האתרים היום, להשקיע בבחירת תוסף איכותי לנגישות אתרים, ובשיפור של הקוד באתר וכמובן להוסיף הצהרת נגישות, שבמידה וייכנס לאתר בעל מוגבלות, יהיה לו כתובת לדווח על הקושי שהוא נתקל בו, או לחילופין לקבל ביקורת, לאחר מכן ניתן לפנות למפתח ולקבל פתרון נקודתי.