תנאי שימוש

כללי

אתר זה והשירותים המתוארים בו מופעלים על ידי דיגימרקטינג בע"מ ("דיגיטאץ'", "אנחנו"). תנאי שימוש אלה חלים על השימוש באתר ועל השירותים שאנו מספקים ללקוחותינו העסקיים. השימוש באתר או בשירותים מהווה הסכמה לתנאים אלה.

השירותים

דיגיטאץ' מספקת ללקוחות עסקיים שירותי שיווק דיגיטלי ופיתוח טכנולוגי, ובכלל זה: בניית אסטרטגיה שיווקית; קידום אורגני באתרים ובמנועי חיפוש ובינה מלאכותית (SEO ו-GEO); ניהול קמפיינים ממומנים בפלטפורמות הפרסום השונות, לרבות Google, Meta ו-TikTok; ניהול נוכחות ותוכן ברשתות החברתיות; הפקת תוכן, כתבות ווידאו; פיתוח אתרים, אפליקציות ומערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM); פיתוח אוטומציות ואינטגרציות בין מערכות, לרבות חיבור חשבונות WhatsApp Business של לקוחות עסקיים לפלטפורמת WhatsApp Business Platform של Meta והפעלת אוטומציות הודעות עבורם; והטמעת פתרונות מבוססי בינה מלאכותית לייעול תהליכי שיווק, מכירה ושירות.

היקף השירות, התמורה ותנאי ההתקשרות נקבעים בהסכם הפרטני שנחתם מול כל לקוח. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין ההסכם הפרטני — ההסכם הפרטני גובר.

מעמד הצדדים

הלקוח העסקי הוא בעל חשבון ה-WhatsApp Business, מספר הטלפון והנכסים הדיגיטליים הקשורים אליו. דיגיטאץ' פועלת עבורו כנותנת שירות בלבד, לפי הוראותיו.

הלקוח רשאי להסיר את ההרשאות שניתנו לדיגיטאץ' בכל עת דרך חשבון העסק שלו ב-Meta. ממועד ההסרה נפסיק לקבל ולשלוח הודעות עבורו, והחשבון והמספר יישארו ברשותו.

התחייבויות הלקוח

• לשלוח הודעות רק לנמענים שמסרו את פרטיהם והביעו הסכמה לקבלת הודעות מהעסק
• לפעול בהתאם למדיניות WhatsApp Business, למדיניות Meta ולדין החל, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים) בכל הנוגע לדיוור פרסומי
• לא לעשות שימוש בשירות לתוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי או המפר זכויות של צד שלישי
• לשמור על סודיות פרטי הגישה שנמסרו לו ולעדכן אותנו על כל שימוש בלתי מורשה

הפרה של סעיף זה עלולה להוביל להשעיית השירות, וכן לסנקציות מצד Meta על חשבון הלקוח שאינן בשליטתנו.

תלות בצדדים שלישיים וזמינות השירות

השירות מסתמך על תשתיות של צדדים שלישיים, ובכללם Meta, שאינן בשליטתנו ועשויות להשתנות, להיות מושבתות או להטיל מגבלות. איננו מתחייבים לזמינות רציפה, ואיננו יכולים להתחייב לקבלת אישור מצד Meta לחשבון, למספר טלפון או לתבנית הודעה מסוימת.

אחריות

השירות ניתן כפי שהוא (AS IS). במגבלות הדין, לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או לאובדן רווחים. בכל מקרה, אחריותנו הכוללת לא תעלה על הסכומים ששולמו לנו בפועל בגין השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

קניין רוחני

התכנים, הקוד, התהליכים והחומרים שפותחו על ידי דיגיטאץ' הם קניינה. הלקוח מקבל רישיון שימוש בהם לצורך קבלת השירות בלבד ולתקופת ההתקשרות.

סיום ההתקשרות

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהתאם להסכם הפרטני. עם סיום ההתקשרות נפסיק לפעול בשם הלקוח, והמידע יישמר או יימחק בהתאם למפורט במדיניות הפרטיות.

פרטיות

השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות שלנו: https://digitouch.co.il/privacy-policy/

שינויים בתנאים

נוכל לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, עם תאריך עדכון.

דין החל

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות אלינו בכתובת: m@digitouch.co.il