שיווק ברשתות חברתיות שווה משהו לעסק כשאפשר לחבר אותו לתוצאה: פנייה, ליד איכותי או מכירה. ב-Digitouch אנחנו מנהלים את הפעילות ברשתות כמו כל ערוץ Performance אחר. מגדירים KPI עסקי, בונים קמפיינים, בודקים מה עובד ומעבירים תקציב למה שמביא לקוחות.
השירות כולל פרסום ממומן בפייסבוק ובאינסטגרם, טיקטוק, לינקדאין לעסקי B2B, הפקת קריאייטיב ותוכן אורגני שתומך בקמפיינים.
שיווק במדיה חברתית: אורגני מול ממומן
בשיווק במדיה חברתית יש שני חלקים. התוכן האורגני הוא מה שאתם מפרסמים בעמודים שלכם: פוסטים, סרטונים, סטוריז ותשובות לתגובות. פרסום ברשתות חברתיות הוא קמפיין ממומן שמגיע לאנשים שעוד לא מכירים אתכם, לפי מאפיינים, תחומי עניין או פעולות שעשו באתר שלכם.
לרוב העסקים שמחפשים לידים ומכירות, הפרסום הממומן הוא מה שמזיז את המספרים, והתוכן האורגני בונה את האמון. מי שרואה מודעה ונכנס לעמוד רוצה לראות עסק פעיל, תגובות אמיתיות ותוכן שמסביר מה אתם עושים. אנחנו בונים את שניהם יחד, עם דגש על מה שאפשר למדוד.
באיזו רשת חברתית לפרסם?
כל רשת מתאימה לקהל אחר ולסוג אחר של מכירה:
| רשת | מתאימה בעיקר ל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| פייסבוק ואינסטגרם (Meta) | לידים לעסקי שירות ולעסקים מקומיים, מכירות לחנויות אונליין | מערכת הפרסום הגמישה ביותר: טפסי לידים בתוך הפלטפורמה, קהלים דומים ללקוחות קיימים ורימרקטינג למבקרי האתר. |
| טיקטוק | מוצרים לצרכן, קהל צעיר, מותגים עם סיפור ויזואלי | הקריאייטיב קובע כמעט הכל. סרטון שנראה כמו פרסומת מקבל פחות תשומת לב מסרטון שנראה כמו תוכן רגיל בפיד. |
| לינקדאין | B2B: שירותים לחברות, תוכנה, ייעוץ וגיוס | מיקוד לפי תפקיד, ענף וגודל חברה. העלות לקליק גבוהה יותר, ולכן מתאים כשעסקה אחת שווה הרבה. |
לא חייבים להיות בכל מקום. עדיף להתחיל ברשת אחת או שתיים שבהן הקהל שלכם נמצא, להוכיח שהן מביאות לקוחות, ורק אז להתרחב. כשאנשים כבר מחפשים את מה שאתם מוכרים, נכון לשלב גם פרסום בגוגל, ובתחומים שבהם מתייעצים הרבה לפני קנייה שווה לבדוק גם פרסום ממומן ב-ChatGPT.
איך אנחנו מנהלים פרסום ברשתות חברתיות
מגדירים מה נחשב הצלחה אצלכם: ליד, שיחה, רכישה או פגישה. מטמיעים פיקסל, Conversions API ומעקב המרות באתר דרך גוגל תג מנג'ר, כדי שכל תוצאה תיספר נכון ותגיע למערכת הפרסום.
בונים קהלים לפי מאפיינים ותחומי עניין, קהלים דומים ללקוחות הקיימים שלכם ורימרקטינג למי שכבר ביקר באתר. בלינקדאין ממקדים לפי תפקיד, ענף וגודל חברה.
כותבים ומפיקים מודעות: סרטונים קצרים, תמונות וקרוסלות. לכל קהל ולכל שלב במשפך השיווק יש מסר משלו. מי שלא מכיר אתכם צריך להבין מה אתם עושים, ומי שכבר ביקר באתר צריך סיבה לחזור.
מריצים כמה גרסאות של מודעות וקהלים במקביל, ומעבירים תקציב למה שמביא לידים שנסגרים. מודעה שמביאה הרבה פניות זולות שאף אחת מהן לא הופכת ללקוח היא לא הצלחה.
דוח שוטף עם המספרים שחשובים לעסק: עלות לליד, איכות הלידים ומכירות, כשאפשר לחבר אותן. ומשוב קבוע מכם על הלידים, כי בלעדיו אי אפשר לשפר את הקמפיין.
איכות לידים: הבעיה הנפוצה בשיווק ברשתות חברתיות
טפסי לידים בתוך פייסבוק ואינסטגרם נוחים מאוד למשתמש, ולכן הם מביאים הרבה פניות. הבעיה היא שחלק מהפניות מגיעות ממי שלחץ בלי לחשוב, מילא פרטים לא נכונים או לא זוכר שהשאיר פרטים. עלות לליד נמוכה נראית טוב בדוח, אבל אם הצוות שלכם מבזבז זמן על שיחות שלא מובילות לשום מקום, הקמפיין לא עובד.
מה אנחנו עושים כדי לסנן:
- שאלות מסננות בטופס, למשל אזור, סוג השירות או לוח זמנים, כך שמי שלא רלוונטי מסנן את עצמו.
- מסך אישור לפני שליחה, ובמקרים מתאימים הפניה לדף נחיתה במקום טופס מיידי.
- חיבור הלידים למערכת CRM ותיוג של כל ליד לפי מה שקרה איתו בפועל.
- החזרת המידע למערכת הפרסום, כדי שהאלגוריתם ילמד לחפש עוד אנשים כמו אלה שבאמת הפכו ללקוחות.
כשהקמפיין שולח לאתר, דף הנחיתה חשוב לא פחות מהמודעה. כאן נכנס שיפור יחס המרה: אותו תקציב פרסום יכול להביא יותר פניות כשהעמוד ברור, מהיר ומשכנע.
תוכן אורגני וניהול העמודים
תוכן אורגני ברשתות לא מביא בדרך כלל כמויות גדולות של לידים לבד, אבל הוא משפיע על כל מי שמגיע מהקמפיינים. לכן אנחנו מתכננים אותו יחד עם הפרסום: פוסטים שעונים על השאלות שלקוחות שואלים, סרטונים מאחורי הקלעים, המלצות של לקוחות ותשובות לתגובות.
תגובה מהירה ועניינית לתלונה פומבית היא גם חלק מניהול מוניטין, ושווה להתייחס אליה ככה. ומה שלא נבטיח: מספר עוקבים. עוקבים הם לא יעד עסקי, וכמות שלהם לא אומרת הרבה על מכירות.
שאלות נפוצות על שיווק ברשתות חברתיות
כמה תקציב צריך לפרסום ברשתות חברתיות?
תוך כמה זמן רואים לידים?
מה עדיף, פרסום בפייסבוק או בגוגל?
אתם מפיקים גם את הסרטונים והקריאייטיב?
ספרו לנו מה אתם מוכרים, למי, ומה נחשב אצלכם ליד טוב. נבדוק את הפעילות הקיימת אם יש כזו, ונציע תוכנית קמפיינים עם יעדים מדידים. התקשרו אלינו: 072-330-8587, או השאירו פרטים בטופס ונחזור אליכם.
